Азбука Плавания
Helpdesk — вход в систему
Логин
Пароль
Запомнить меня на 90 дней
Войти
Азбука Плавания
Helpdesk
подключение...
Диалоги
Все входящие
Мои
Открытые
Не назначены
Отложенные
Отл. новый клиент
Закрытые
Закрытые заявки
Тестовые заявки
Воронка заявок
Заявки
Пропущенные звонки
Обзвон
📞 Обзвон клиентов
📊 Распределение
−
💬 Диалоги
Диалоги
Закрытые диалоги
Отложенные диалоги
📋 Заявки
Заявки Владимир
Заявки НН
Записанные
Не записанные
Отложенные заявки
❓ Не распределённые
Не утверждённые
Онлайн сейчас
Отключить всех
Управление
−
Пользователи
Роли и права
Каналы
Быстрые действия
Сессии и устройства
Журнал действий
Аналитика
Рассылка в Max
Автодозвон
…
Выгрузка заявок
📞 Обзвон клиентов
Поиск клиента
Телефон скрыт — только звонок
🔄 Обновить базу
📥 Загрузить всю базу
Начните вводить имя
Поиск по телефону
/ написать в MAX
Введите номер телефона
История звонков
Дата
Клиент
Сотрудник
Филиал
Все филиалы
Парк
Сити
НН
БЗ Вл
БЗ НН
Дата/время
Клиент
Сотрудник
Филиал
Нет звонков
Выгрузка
Шаблоны
Период
Последние 7 дней
▼
Сегодня
Вчера
Последние 7 дней
Последние 30 дней
Текущий месяц по
Текущий месяц
Прошлый месяц
Позапрошлый месяц
Прошлый год
Произвольный период
С
ДО
Выбрать
Источники
Все источники
▼
Все
Ни одного
Поиск по имени или телефону
🔍 Выгрузить
0 / 0
обработка...
📋 Детализация кратко
📑 Детализация полная
✖ Сбросить фильтры
Скачать XLSX
Написать всем
Клиентов не найдено
Заявка
Закрыть ✕
Заметка
✕
Сохранить
Детализация полная — все письма за период
✕
Шаблоны сообщений
Новый шаблон
Сохранить
Написать клиенту
Шаблон:
- выбрать -
Отмена
Отправить
Массовая рассылка
Шаблон:
- выбрать -
~60-120 с/сообщение, 9:00-20:00 МСК, до 100/день.
Запуск...
Отмена
Остановить
Запустить рассылку
Написать в Max
Отправить
Отмена
➜ Отправить и перейти в диалог
Клиент
Выберите, с какого офиса звонить:
Отмена
Все каналы
Все каналы
Сбросить
Выберите диалог
—
—
ОТЛОЖИТЬ ДИАЛОГ
Ответственный:
🟢 Открыт
🟡 Ожидание
⚪ Закрыт
📞 Пропущенный:
📞 Позвонить
💬 Написать в Макс
📋 В Листок
⏰ Запланировано:
Получатель:
Тема:
✓ Вставить
✕
⏰ Отправить отложенное
Клиент
Имя
—
Канал
—
Статус
—
Заметка
Быстрые действия
📁 Мои
📁 Владимир
📁 Нижний
Пользователи
Список пользователей
Добавить
Имя
Логин
Роль
Статус
Действия
Роли и права доступа
Создать новую роль
Быстрые действия
Мои
Владимир
Нижний
Добавить
#
Название
Текст
Воронка заявок
Все
Сегодня
Неделя
Месяц
Пр.месяц
Добавить
Новая заявка
✕
⏰
—
📋 Статус диалога:
—
📣 Источник:
—
Имя клиента
Телефон
Статус
Поступила
В работе
Записан
Отказ от записи
Не берут
Не в сети
Не берут (3+ раза)
Действующий клиент - вопрос решен
Тренер
*
Дата записи
*
Звонок 1
*
Звонок 2
Звонок 3
Заметка
Текст обращения
—
Отмена
Сохранить
Сессии и устройства
Активные сессии
Обновить
Пользователь
IP
Устройство
Последняя активность
Создана
Журнал действий
Все действия
Вход
Выход
Создание пользователя
Изменение пользователя
Отключение пользователя
Включение пользователя
Применить
Дата/Время
Пользователь
Действие
Объект
IP
Устройство
Общий
Пользователи
Каналы
Период:
7 дней
30 дней
90 дней
Новые диалоги
—
Закрытые
—
Всего
—
Входящих сообщений
—
Исходящих сообщений
—
Среднее время ответа
—
Рейтинг сотрудников
Пользователь
Закрыто
Ответов
Скорость ответа
Статистика по каналам
Канал
Диалогов
Сообщений
Каналы
Добавить канал
Адрес сервера:
https://helpdesk.azbukaplavaniya33.ru
Зарегистрировать Telegram webhooks
Филиал:
Все
Канал
Тип
Токен/Настройки
Статус
Филиал
Новый пользователь
Полное имя
Логин
Пароль
Роль
Новая роль
Название (системное)
Отображаемое имя
Права доступа
Настройка канала
Новый шаблон
Название кнопки
Текст сообщения
Порядок (число)
Папка
Мои (личные)
Владимир
Нижний Новгород
Новый канал
Название канала
Тип канала
Telegram бот
Telegram личный
Max бот
Max личный
Instagram
ВКонтакте
Почта
Авито
Укажите результат обработки
Выберите статус для пропущенного звонка:
📵 Не берут
📴 Не в сети
📋 БЗ - не записан
✅ БЗ - Записан
👤 Действующий клиент - вопрос решен
📵❌ Не берут (3+ раза)
БЗ - Записан
Тренер
*
Телефон
*
Дата записи
*
Откуда узнали
*
— Выберите —
Сайт
Друзья
Вывеска
ВКонтакте
Другое
Сохранить
Закрыть заявку
⏳ В работе
✅ Записан
❌ Отказ
Комментарий
*
🔍 Ищем клиента в Листок CRM...
Причина
*
— Выберите причину —
Дорого
Далеко
Не хотим делать справку
Не решили
Другое
Уточните
Закрыть заявку
Отложить диалог
Куда отложить
📌 Отложенные
🆕 Отложенные новый клиент
На сколько
На 15 минут
На 30 минут
На 1 час
На 2 часа
На 3 часа
На 4 часа
До завтра 08:00
До понедельника
На 1 неделю
Через 2 недели
Или выбрать дату и время
Выбранное время
💬 Комментарий для сотрудников (не виден клиенту)
Отменить
Отложенное сообщение
Текст сообщения
Через 15 минут
Через 30 минут
Через 1 час
Через 2 часа
Через 3 часа
Через 4 часа
Завтра 08:00
До понедельника
Через 1 неделю
Через 2 недели
Или выбрать дату и время
Позвонить клиенту
✕